из только что купил(а):
из только что купил(а):
Каталог товаров
Ответили на вопросы о гарантии
Как быстро проходит ремонт станка по гарантии, кто оплачивает транспортные расходы?
Вадим Попов
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Чтобы вы как можно скорее получили оборудование, мы не будем ремонтировать старый станок, а отправим вам совершенно новый. В гарантийном случае наша компания берет на себя 100% расходов по перевозке.
13.07.2023
Какой гарантийный срок на станки?
Вадим Попов
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Гарантия на оборудование составляет 12 месяцев. Гарантийный срок исправной работы двигателя – 24 месяца.
26.05.2023
На что распространяется гарантия? С какого момента наступает гарантийный период, если я начал пользоваться станком через полгода?
Вадим Попов
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Гарантия распространяется на все узлы и агрегаты оборудования. Помните, что гарантийный период начинается с момента получения станка, даже если вы не сразу начали его использовать.
11.04.2023
Что делать, если станок сломается в гарантийный период?
Вадим Попов
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
При возникновении гарантийного случая необходимо связаться с нами по номеру, указанному в руководстве, или оставить заявку на сайте. Специалист передаст информацию в гарантийный отдел, и в течение получаса с вами свяжется менеджер. Он выяснит, в чем неисправность, попросит прислать фото и видео недочетов. После этого мы либо поменяем измельчитель, оплачивая все транспортные расходы, либо пришлем необходимый узел, если у вас имеется возможность его заменить.
Менеджер гарантийного отдела передаст всю информацию инженерам, чтобы такой проблемы не возникало с другим оборудованием.
09.03.2023
Какой порядок действий при поломке после окончания гарантийного периода?
Вадим Попов
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Если поломка произошла после истечения гарантийного срока, необходимо связаться с нами по номеру, указанному в руководстве или на сайте компании. Специалист передаст информацию в сервисный отдел, и менеджер свяжется с клиентом в течение 30 минут. После выяснения деталей поломки он рассчитает стоимость запчасти или ремонта. Если клиент может сам починить узел, мы высылаем эту деталь. Если же требуется профессиональный ремонт – мы забираем станок. Стоимость ремонта оценивается от сложности и времени работы. Транспортные услуги оплачивает клиент.
21.02.2023
Могу ли я вернуть станок, если он мне не подошел?
Вадим Попов
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Да, если оборудование не подходит по каким-то параметрам, его можно вернуть. Сделать это нужно в течение 5 дней после получения станка, например, через транспортную компанию.
26.05.2022
Вадим Попов
Менеджер СтанкоПромГрупп
Офис
Телефон
+7 (495) 120-37-89, 8 (800) 300-74-76
Телефон технической поддержки
Телефон отдела снабжения
Телефон отдела кадров
Телефон бухгалтерии
Телефон отдела контроля качества
Телефон отдела логистики
Телефон технической поддержки
Адрес
454128, г. Челябинск,
ул. Братьев Кашириных 124, офис 11
Время работы
ПН - ПТ — 9:00 - 20:00СБ - ВС — 10:00 - 17:00
Связаться с нами
Будьте в курсе акций и новинок
С оплатой при получении
Отправляем оборудование без полной оплаты. Вы оплачиваете товар по факту поступления в транспортную компанию перед получением.
Быстрый заказ
Оставьте номер телефона и мы перезвоним через 2-3 минуты для консультации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Обратный звонок
Оставьте номер телефона и мы перезвоним через 2-3 минуты для консультации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Купить в кредит
Оставьте номер телефона и мы перезвоним через 2-3 минуты для консультации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Хочу скидку
Оставьте номер телефона и мы перезвоним через 2-3 минуты для консультации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
