Каталог товаров
Ответили на вопросы о гарантии
Как быстро проходит ремонт станка по гарантии, кто оплачивает транспортные расходы?
Андрей Мунирович
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Чтобы вы как можно скорее получили оборудование, мы не будем ремонтировать старый станок, а отправим вам совершенно новый. В гарантийном случае наша компания берет на себя 100% расходов по перевозке.
13.07.2023
Какой гарантийный срок на станки?
Андрей Мунирович
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Гарантия на оборудование составляет 12 месяцев. Гарантийный срок исправной работы двигателя – 24 месяца.
26.05.2023
На что распространяется гарантия? С какого момента наступает гарантийный период, если я начал пользоваться станком через полгода?
Андрей Мунирович
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Гарантия распространяется на все узлы и агрегаты оборудования. Помните, что гарантийный период начинается с момента получения станка, даже если вы не сразу начали его использовать.
11.04.2023
Что делать, если станок сломается в гарантийный период?
Андрей Мунирович
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
При возникновении гарантийного случая необходимо связаться с нами по номеру, указанному в руководстве, или оставить заявку на сайте. Специалист передаст информацию в гарантийный отдел, и в течение получаса с вами свяжется менеджер. Он выяснит, в чем неисправность, попросит прислать фото и видео недочетов. После этого мы либо поменяем измельчитель, оплачивая все транспортные расходы, либо пришлем необходимый узел, если у вас имеется возможность его заменить.
Менеджер гарантийного отдела передаст всю информацию инженерам, чтобы такой проблемы не возникало с другим оборудованием.
09.03.2023
Какой порядок действий при поломке после окончания гарантийного периода?
Андрей Мунирович
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Если поломка произошла после истечения гарантийного срока, необходимо связаться с нами по номеру, указанному в руководстве или на сайте компании. Специалист передаст информацию в сервисный отдел, и менеджер свяжется с клиентом в течение 30 минут. После выяснения деталей поломки он рассчитает стоимость запчасти или ремонта. Если клиент может сам починить узел, мы высылаем эту деталь. Если же требуется профессиональный ремонт – мы забираем станок. Стоимость ремонта оценивается от сложности и времени работы. Транспортные услуги оплачивает клиент.
21.02.2023
Могу ли я вернуть станок, если он мне не подошел?
Андрей Мунирович
Менеджер ГК СтанкоПромГрупп
Да, если оборудование не подходит по каким-то параметрам, его можно вернуть. Сделать это нужно в течение 5 дней после получения станка, например, через транспортную компанию.
26.05.2022
Офис
Телефон
+7 (495) 120-37-89, 8 (800) 300-74-76
Адрес
454128, г. Челябинск,
ул. Братьев Кашириных 124, офис 11
Время работы
ПН - ПТ — 9:00 - 20:00СБ - ВС — 10:00 - 17:00
Связаться с нами
Будьте в курсе акций и новинок
С оплатой при получении
Отправляем оборудование без полной оплаты. Вы оплачиваете товар по факту поступления в транспортную компанию перед получением.
Быстрый заказ
Оставьте номер телефона и мы перезвоним через 2-3 минуты для консультации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Обратный звонок
Оставьте номер телефона и мы перезвоним через 2-3 минуты для консультации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Купить в кредит
Оставьте номер телефона и мы перезвоним через 2-3 минуты для консультации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Хочу скидку
Оставьте номер телефона и мы перезвоним через 2-3 минуты для консультации
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
